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Condiciones generales de venta y compra

Por favor, lea detenidamente los Términos y Condiciones Generales de Venta así como los Términos y Condiciones Generales de Uso de la página web ComprarAcuario.com

Términos y condiciones generales de venta de la página web ComprarAcuario.com

Contenidos de esta página:

Las presentes condiciones generales se aplican a las ventas de Productos comercializados por esta sociedad. Tales condiciones generales de venta definen, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las eventuales devoluciones de los Productos solicitados por los clientes.
La compra de cualquier producto ofertado en la página web ComprarAcuario.com está sujeta a los presentes Términos y Condiciones ("Términos y Condiciones de Venta").
SIROCCO podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento.
Para realizar cualquier pedido a través de la página web ComprarAcuario.com, será necesario que Usted acepte los Términos y Condiciones de Venta en vigor en el momento de realizar el pedido.

Condiciones aplicables a los pedidos

La página web ComprarAcuario.com podrá ser utilizada para cursar pedidos sobre una selección de productos de SIROCCO, directamente en línea a través de Internet desde España, Andorra y Portugal.
Asimismo, se podrán realizar pedidos por teléfono en el número 938 451 227 de lunes a viernes, de 10:00 a.m. A 17:00 p.m.
Por cada producto seleccionado en la página web ComprarAcuario.com, aparecerá automáticamente en pantalla una página resumen con la referencia del artículo, descripción, la cantidad seleccionada, su precio por unidad y el importe total adeudado por el pedido. Con carácter previo a la confirmación de su pedido, usted deberá verificar que esta información refleja de forma exacta la selección que ha realizado. Tras la confirmación, su pedido será remitido a SIROCCO para su procesamiento (véase "Aceptación de pedidos"). Aunque se lleva a cabo todo lo posible para garantizar que el formato y diseño de los productos que figuran en las fotografías expuestas en la página web ComprarAcuario.com se correspondan con los productos originales, podrían existir variaciones debido a causas ajenas. Por ello, SIROCCO no será responsable de cualquier error o inexactitud que se produzca en las fotografías o representaciones gráficas de los productos expuestos en la página web ComprarAcuario.com. Si usted tuviera cualquier cuestión en relación con los productos, podrá, por supuesto, contactar con nosotros al teléfono 938 451 227.
SIROCCO, se reserva el derecho a anular cualquier pedido solicitado por cualquier cliente con el que exista alguna controversia en relación con un pedido anterior, o si SIROCCO tuviera algún motivo razonable para sospechar que dicho cliente haya incumplido los presentes Términos y Condiciones, o que esté participando en cualquier actividad fraudulenta o delictiva, o por cualquier otro motivo que SIROCCO considere legítimo.

Disponibilidad

Los productos y los precios son válidos según aparecen en la página web ComprarAcuario.com, sujetos a disponibilidad.
De forma excepcional, se podrán realizar modificaciones, especialmente en los supuestos de pedidos simultáneos del mismo producto por parte de diversos clientes. Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono. En tal caso, usted podría solicitar un producto alternativo de la página web ComprarAcuario.com o anular su pedido.
Si decide anular su pedido, el importe pagado será reembolsado de forma inmediata si hubiera sido abonado o se hubiera cargado en su tarjeta de crédito. SIROCCO no será responsable por la falta de existencias o por la indisponibilidad de productos.
SIROCCO se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los artículos presentados en la página web ComprarAcuario.com

Confirmación del pedido

Al finalizar el procedimiento de solicitud, se le solicitará que pulse el botón de "Pago", el cual confirmará su pedido. Tras la confirmación, su pedido será enviado a SIROCCO para su procesamiento. Su pedido no podrá ser modificado o anulado salvo de conformidad con los Términos y Condiciones de Venta o con las condiciones establecidas en la ley española.
La confirmación de su pedido significará la aceptación de la totalidad de los Términos y Condiciones de Venta. Se le remitirá una notificación resumen de los datos principales del pedido.
Cualquier dato registrado por la página web ComprarAcuario.com servirá como acreditación de las transacciones realizadas entre SIROCCO y sus clientes. En el supuesto de que surgiera alguna discrepancia entre SIROCCO y alguno de sus clientes en relación con una transacción realizada en la página web ComprarAcuario.com, los datos registrados por SIROCCO serán considerados como prueba irrefutable de la transacción que contengan.

Pago del Precio

Los precios de los productos figuran en Euros, más I.V.A. El importe final de su pedido incluirá los gastos de envío.
SIROCCO se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos de la página web ComprarAcuario.com. La facturación de los productos estará basada en la lista de precios incluida en la página web ComprarAcuario.com en el momento de la confirmación de su pedido, sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados en ese momento.
Cualquier pedido realizado en la página web ComprarAcuario.com deberá ser abonado de forma inmediata tras la confirmación de su pedido. Solamente aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o de débito. Cualquier pedido será abonado en Euros. Su pedido será cursado una vez se haya completado el pago del mismo.
Su tarjeta de débito o crédito ya habrá sido cargada en el momento de despacho de las mercancías. Si cualquiera de los artículos solicitados no estuviera disponible (véase "Disponibilidad"), solamente se cargarán el precio y los gastos de entrega de los productos disponibles.

Propiedad y Reserva de Dominio

Los productos solicitados continuarán siendo propiedad de SIROCCO como su titular dominical de pleno derecho, y ni la propiedad ni el título sobre los productos solicitados revertirán al cliente hasta que SIROCCO no haya recibido la totalidad del pago por los productos.
En caso de que exista algún problema en el pago, usted se compromete a devolver los productos recibidos a SIROCCO tras la solicitud cursada por ésta. Los riesgos (en concreto la perdida, robo o daños) relativos a los productos entregados serán asumidos por usted a partir de la fecha de entrega.

Zona de Entrega

Por razones de seguridad SIROCCO no procesará ninguna solicitud en la que se facilite un apartado de correos.
Las mercancías serán enviadas a la dirección de entrega especificada en el pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío dependerán de los productos seleccionados en el pedido.
Le informaremos de los gastos de envío en el resumen de los datos principales del pedido que aparecerán en la página web ComprarAcuario.com antes de que usted confirme su pedido. Este importe será abonado por usted, además del precio incluyendo impuestos por las mercancías solicitadas.

Plazo necesario para la entrega

Cualquier pedido solicitado antes de las 13:00 horas de un día hábil será entregado dentro de los 3 días hábiles siguientes al pedido. Cualquier pedido solicitado después de las 13:00 horas de cualquier día hábil será entregado 4 días hábiles después. Durante el procedimiento de solicitud, le informaremos del plazo necesario para la entrega, así como sobre los diversos medios de entrega disponibles para las mercancías adquiridas.
No obstante, SIROCCO se reserva el derecho a distribuir su pedido en varias entregas. Si así ocurriera, dividiremos el cargo de su tarjeta de débito o crédito para reflejar lo anterior, de forma que se le cargue exclusivamente el precio de los productos que realmente se hayan despachado. Sin embargo, solamente se le cargarán los gastos de un único envío, de conformidad con la información que aparezca en el resumen de los datos principales de su pedido.

Problemas en la entrega

Usted deberá notificar tan pronto como sea posible al Departamento de Atención al Cliente los casos de falta de recepción de las mercancías o los retrasos en la entrega superiores a ocho (8) días hábiles. Con el fin de que su reclamación sea aceptada, por favor infórmenos del retraso dentro del plazo máximo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha de confirmación de su pedido.
Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla. A continuación deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico o por teléfono.
Si las mercancías no se corresponden con su pedido o no está conforme con las mismas, podrá cambiarlas por otras o devolverlas y solicitar el reembolso de su importe conforme a los términos y condiciones contenidos en la sección titulada "DEVOLUCIONES - CAMBIOS - REEMBOLSOS".

Devoluciones - Cambios - Reembolsos

A ComprarAcuario.com

Usted podrá devolver cualquier producto solicitado a través de la página web ComprarAcuario.com dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de entrega, con sujeción a los siguientes términos y condiciones:

  • Los artículos deberán ser devueltos en su estado original y con su embalaje original completo, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, a la siguiente dirección: Rosa Sensat,3 -08005- Barcelona
  • Deberá adjuntar el recibo original con su devolución, o una copia si está devolviendo parte del pedido.
  • Usted será responsable de demostrar que las mercancías han sido devueltas, y de que dicha devolución se realice por medio de correo certificado o por cualquier otro medio o empresa de transportes de su elección que evidencie el envío y la entrega. El coste de la devolución de las mercancías será asumido por usted.
  • No obstante, no podrá devolverse o reembolsarse todo producto solicitado a la página web ComprarAcuario.com que haya sido personalizado a su requerimiento.

En caso de cambio:

  • si el importe del (de los) producto(s) escogidos en lugar del (de los) Producto(s) devueltos tuviera un valor superior al importe de dicho(s) Producto(s) devueltos, deberá usted abonar la diferencia de precio, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Venta,
  • si el importe del (de los) producto(s) escogidos en lugar del (de los) Producto(s) devueltos tuviera un valor inferior al importe de dicho(s) Producto(s) devueltos, la diferencia de precio le sería reembolsada por SIROCCO, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Venta
  • si solicitara un reembolso, tendrá usted derecho a devolver cualquier producto solicitado en la página web ComprarAcuario.com, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la entrega del producto. Los productos deberán devolverse de conformidad con los apartados anteriores e SIROCCO realizará todos los esfuerzos comerciales razonables para asegurar que cualquier reembolso se realice dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a la recepción de las mercancías devueltas mediante el abono del importe pagado o cargado en su tarjeta. En ningún caso será posible concederle un crédito electrónico a utilizar en la página web ComprarAcuario.com.

En el supuesto de un cambio o reembolso, los gastos incurridos en enviarle cualesquiera mercancías de sustitución le serán reembolsados si justificara que la devolución de las mercancías tiene lugar por no ajustarse al pedido (por ejemplo, error de referencia, mercancías dañadas, etc.).
SIROCCO podrá determinar a su total discreción si los productos se encuentran en las mismas condiciones originales cuando sean devueltos a la página web ComprarAcuario.com.
SIROCCO no será responsable ni estará obligada por la pérdida, envío a una dirección errónea o retraso en el envío de cualquier artículo que usted desee devolver a la página web ComprarAcuario.com, en la medida en que los riesgos del transporte elegido por usted hayan sido asumidos por usted.

Limitación de Responsabilidad

SIROCCO no será responsable por cualquier daño indirecto, incidental especial o emergente, incluyendo, entre otros, el lucro cesante u otras pérdidas intangibles, que surjan de, o en relación con el uso que usted realice, o con su incapacidad para utilizar, la página web ComprarAcuario.com.

Ley Aplicable - Controversias

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la ley de España. Se excluye por el presente documento cualquier aplicación de la Convención de la Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías. Ante cualquier controversia, tendrán jurisdicción exclusiva los juzgados y tribunales españoles, y usted acepta, por el presente, someterse a la exclusiva jurisdicción de dichos juzgados y tribunales. SIROCCO estará facultada para solicitar y obtener medidas cautelares o cualquier otra medida similar para proteger sus derechos contenidos en este documento.

Protección de Datos

A través del presente aviso, SIROCCO, S.L. informa a los usuarios del sitio www.compraracuario.com, en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) sobre su política de protección de datos personales con la finalidad de que estos decidan de forma expresa, libre y voluntaria, si desean facilitarle los datos personales que le son solicitados en el sitio Web para la prestación de sus servicios.
También se informa a los usuarios de la incorporación de los datos que facilite en el presente sitio Web a ficheros, cuyo titular y responsable es SIROCCO, S.L. llevando a cabo un tratamiento informatizado con la finalidad de cursar su solicitud, ya sea un pedido o una solicitud de información, y también de darle a conocer,por cualquier medio, incluyendo el correo electónico o fax, cualquier información sobre nuestros productos entendiendo que con el envío de sus datos, Vd. consiente expresamente el tratamiento de sus datos con las finalidades anteriormente mencionadas.
SIROCCO, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos exigidos en la legislación vigente de protección de datos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y demás riesgos posibles.
Igualmente, SIROCCO, S.L. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos personales y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
El usuario o persona que lo represente podrá ejercitar en cualquier momento el derecho de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición al tratamiento de sus datos con las finalidades anteriormente indicadas, de acuerdo con lo establecido en la LOPD y demás normativa aplicable al efecto, dirigiendo una comunicación escrita a la dirección electrónica tiendavirtual@sirocco.es.





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